修理・サポートに関してよくいただく質問
- 修理の見積は無料ですか？
- 故障箇所がすぐに判明する場合や、明らかに全損扱いでざっくりと即答できる場合を除き、初期診断料金（3,000円：税別）をいただいております。修理を続行される場合や、故障品状態での買取りや買い替えを行っていただいた場合は無料となります。
- 修理にどれくらいの時間がかかりますか？
- 故障箇所により大きく異なります。混み合い状況によっても変動しますので、お急ぎの場合はお問い合わせの際にお申し付けください。
（軽度の故障であれば、混み具合にもよりますが即日中に修理ができる可能性もあります） - 修理完了後の保証期間はありますか？
- はい。当店で修理を行った『同一箇所の故障に限り』14日の保証を設けております。（GPU簡易修理など、一部対象外がございますのでご注意ください）※修理完了後の落下や水没などによる破損は保証の対象外となります。
- どうしても思い入れがあるため…高くなっても修理してもらいたいのですが可能でしょうか？
- 内部の部品などは変わってしまう事もありますが、可能です。しかし、買い替えよりも高くなる場合が多いですのでその点だけご了承ください。
- 遠方のため持ち込めないのですが、郵送でも修理は可能ですか？
- はい。対応可能です。詳細はお問い合わせください。ただし、iMacやタワー型のMacにつきましては、「メーカー出荷時の箱」がある場合のみの受付となります（お持ち込みの場合は対応可能です）
- Mac以外の機種・WindowsやiPhone、iPad等は修理できますか？
- いいえ。修理やサポートの業務はMacのみとなります。故障品の買取はMac以外でも対応可能です
- 部品持ち込みで修理はやってもらえますか？
- いいえ。お持込パーツの取付や、それを利用した修理は対応できかねます
- バッテリーとSSDを自分で交換したら調子が悪くなりました。修理できますか？
- いいえ。大変申し訳ございませんが、トラブル防止の為内容に関わらず「お客様ご自身で修理、部品を交換された機体」につきましては、修理をお断りしております
- 修理したあと、インストールしたソフトはそのまま使えますか？
- ソフトのライセンス形態にもよりますが、ロジックボードを交換した場合は、再度インストールが必要なものや、再度アクティベーションを行っていただく必要があります。
- ソフトのインストール作業はお願いできますか？
- 正規ライセンスのソフトウェアに限り、別料金で対応いたします。OSのバージョンによっては動作しない場合がありますので、ご了承ください